PERTANYAAN: Saya berpikir untuk menggunakan surat langsung untuk mengantar calon pelanggan ke pusat panggilan saya atau ke situs web saya untuk memesan produk saya. Apakah Anda punya saran?
MENJAWAB: Banyak orang berpikir bahwa saluran surat langsung sudah mati atau sekarat. Kami mohon berbeda. Cek cepat dari kotak surat kami menemukan banyak surat langsung setiap hari. Ini tidak akan terjadi jika saluran itu masih belum menguntungkan.
Surat langsung dapat menjadi alat pemasaran yang sangat kuat. Ini juga bisa menjadi lubang hitam di mana Anda menuangkan uang tanpa pengembalian investasi Anda. Di bawah ini adalah lima tips untuk membantu memastikan Anda berada di sisi kanan buku besar.
1. Identifikasi milis Anda. Jika Anda akan menggunakan surat langsung, Anda harus memiliki daftar nama dan alamat. Ada banyak sumber. Jika Anda menawarkan produk kredit, biro kredit adalah sumber nama yang sangat baik. Namun, ada aturan tentang jenis penawaran yang harus Anda buat dan hukuman untuk ketidakpatuhan bisa parah – ketahui dan ikuti aturannya. Di luar itu, ada ratusan daftar vertikal yang dapat dibeli. Pastikan orang -orang yang Anda kirim surat berada di demografis target Anda. Memilih daftar yang tepat adalah langkah pertama yang kritis.
Orang -orang juga membaca…
2. Uji dan pelajari. Surat langsung harus menjadi siklus pengujian dan pembelajaran yang tidak pernah berakhir. Dimensi yang ingin Anda uji termasuk:
Segmen Pasar: Mengirimkan daftar nama secara membabi buta tidak akan berbuah. Anda ingin mengidentifikasi segmen daftar yang Anda harapkan untuk tampil lebih baik daripada yang lain berdasarkan penawaran spesifik yang Anda buat. Saat Anda membeli daftar, mungkin tidak memiliki data yang Anda butuhkan untuk melakukan segmentasi yang efektif. Ada layanan seperti Epsilon yang akan memungkinkan Anda untuk menambahkan informasi tambahan ke daftar yang Anda beli untuk mengaktifkan segmentasi. Misalnya, Anda mungkin memiliki nama dan alamat, tetapi ingin menambah penghasilan atau kekayaan bersih untuk meningkatkan penargetan.
Penawaran: Tes penawaran yang secara substansial berbeda. Misalnya, jika Anda mengurangi harga sebesar 10%, apakah volume cukup meningkat untuk menutupi margin yang hilang? Ingat, satu penawaran mungkin lebih menguntungkan dengan segmen tertentu; Penawaran lain mungkin menang di segmen yang berbeda.
Kreatif: Apakah amplop siluman (yang tidak mungkin untuk mengetahui apa yang ada di dalamnya) memberikan hasil yang lebih baik daripada yang menyoroti penawaran di luar? Anda harus terus menguji juara Anda saat ini melawan penantang baru. Kinerja juara akan menurun dari waktu ke waktu. Pada akhirnya, Anda harus memiliki sekelompok pemenang yang terbukti yang Anda putar masuk dan keluar, menguji penantang baru di setiap langkah.
Irama: Seberapa sering Anda berencana untuk mengirim? Karena Anda mengarahkan respons ke call center, Anda ingin membuat volume panggilan yang relatif lancar. Model respons dapat dibangun yang akan memungkinkan Anda untuk memprediksi volume panggilan berdasarkan strategi drop surat tertentu. Anda ingin menguji strategi ulang ulang. Berapa lama Anda harus menunggu setelah Anda mengirim non -respesponder untuk mengirim orang itu lagi?
Saat menguji, pilih ukuran sampel Anda dengan hati -hati. Menguji sampel yang sangat besar bisa mahal. Lagi pula, fakta bahwa Anda menguji berarti kinerja tidak terbukti. Di sisi lain, jika ukuran sampel Anda terlalu kecil, hasilnya mungkin tidak bermakna secara statistik. Anda harus mencapai keseimbangan.
3. Menganalisis hasil. Jika Anda akan belajar dari pengujian Anda, Anda harus menganalisis hasilnya dengan cermat. Pastikan Anda memahami ekonomi penuh dari pengujian Anda. Sangat bagus untuk memiliki tingkat respons kotor yang tinggi, tetapi Anda harus memahami tingkat dekat Anda dan jumlah uang yang Anda hasilkan dari setiap penjualan tertutup. Pertimbangkan semua biaya Anda, bukan hanya biaya surat Anda. Kami menyarankan membangun model profitabilitas untuk memastikan bahwa program surat langsung Anda menguntungkan ketika semua biaya dipertimbangkan.
4. Roll out. Setelah Anda mengidentifikasi segmen yang jelas menguntungkan, Anda ingin meluncurkan dengan volume maksimum yang dapat Anda tangani secara operasional. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami ekonomi dan bahwa pemahaman Anda didasarkan pada perbedaan yang signifikan secara statistik. Anda mungkin beralih dari menjatuhkan 10.000 keping surat di sel tes menjadi diluncurkan dengan 2 juta keping. Jika Anda pikir Anda akan menghasilkan 5 sen per potongan yang dikirimkan, tetapi sebaliknya Anda kehilangan 5 sen per potongan yang dikirimkan, hasilnya bisa sangat menghancurkan.
5. Bekerja dengan seorang ahli. Ada banyak jebakan. Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak melakukannya sendiri. Bekerja dengan seseorang yang tahu apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. Uang yang Anda habiskan untuk nasihat yang baik akan bernilai setiap sen. Setelah Anda mempelajari tali, Anda mungkin menemukan bahwa ada potongan -potongan proses yang ingin Anda ambil. Kemungkinan juga akan ada bagian dari proses yang akan Anda terus outsourcing.
Di industri yang tepat, program mail langsung yang dikelola dengan baik dapat menguntungkan. Sayangnya, peluncuran yang salah kelola dapat membuat perusahaan Anda bangkrut. Kiat -kiat di atas akan membantu Anda tetap berada di sisi positif buku besar.
Kenali siapa pun di foto arsip Times-Dispatch ini?
Ibu Maybelle dan saudara-saudari Carter adalah pengunjung radio di Richmond pada pertengahan 1940-an. Kelompok bernyanyi – Anita (dari kiri), Juni, Bunda Maybelle dan Helen – sering ditampilkan di tarian gudang Dominion lama di Lyric Theatre Downtown, dan tinggal di kota untuk sementara waktu sebelum pindah ke Glen Allen. Mereka meninggalkan daerah Richmond pada tahun 1948.
Pada bulan Juni 1964, juru lelang HH Bartlett menjalankan penjualan ternak di dalam hotel John Marshall – yang pertama untuk properti pusat kota Richmond. Penjualan ini merupakan bagian dari kontes juru lelang selama pertemuan tahunan Kongres Pemasaran Ternak, yang bertemu di Richmond untuk pertama kalinya. Dua puluh tujuh juru lelang dari seluruh AS berkompetisi selama akhir pekan.
Pada bulan Februari 1976, Arthur Ashe Jr (kanan) mengunjungi saudaranya, Johnnie, dan ayah, Arthur Sr., di Westwood Racquet Club di Richmond. Ashe kembali ke kota asalnya untuk United Virginia Bank Tennis Classic di Coliseum. Dia kemudian mengalahkan Brian Gottfried untuk gelar tunggal dan hadiah teratas $ 17.000. Ashe dan mitra Tom Okker berada di urutan kedua dalam ganda dan membagi $ 2.000.
Pada bulan Agustus 1980, Rudolph Cunningham menempatkan seekor ayam ke oven rotisserie di Stonewall Market di Grove Avenue di Richmond. Pasar dibuka pada tahun 1946 oleh Stanley dan Marilyn Linas. Beberapa dekade kemudian, di era supermarket, Stonewall Market masih mempertahankan basis pelanggan yang kuat yang memiliki bahan makanan dikirim ke dapur mereka. Marilyn Linas bahkan mengakui bahwa dia belum bertemu banyak pelanggannya secara langsung, karena banyak bisnis mereka dilakukan melalui telepon.
Pada bulan Juni 1943, delapan dari 10 anggota Komite Pusat Layanan Produksi di Production Met. WIPS telah mengorganisir di pabrik Spruance DuPont Co. di Chesterfield County yang berbaris sebagai bagian dari gerakan nasional perempuan mengambil alih pekerjaan di pabrik -pabrik sebagai pria yang dilayani selama Perang Dunia II. Komite termasuk perwakilan untuk manajemen pabrik dan tenaga kerja, dan ketua dilaporkan kepada Komite Produksi Perang Spruance.
Pada bulan Juli 1967, kecantikan ratu dan convertible berkumpul di Interstate 64 untuk merayakan hamparan jalan raya 9 mil baru dari area Bryan Park di Interstate 95 ke Short Pump di Henrico County. Sebagai pengganti upacara pemotongan pita untuk proyek $ 23 juta, mobil utama mengendarai kabel penghitung lalu lintas.
Pada Juli 1933, sekelompok Richmonders menikmati makan siang dan bir di sebuah pendirian setempat. Anggota parlemen Virginia hampir melegalkan beberapa penjualan bir karena era larangan mendekati akhirnya.
Doug dan Polly White memiliki kepemilikan kepemilikan di Cather, sebuah perusahaan yang mendesain dan mengoperasikan ruang kerja kolaboratif. Fokus Polly adalah pada sumber daya manusia dan manajemen manusia. Bidang keahlian Doug adalah strategi bisnis, operasi, dan keuangan.